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医院后勤保障工作计划及安排

  • 作者: 励志故事
  • 来源: 励志故事
  • 发表于2018-01-20 15:35:47
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  • 医院后勤工作计划【一】

    在20XX年即将过去,而20XX年到来之时,在以改革创新为动力,以科技强院为支撑,以科室基础建设为重点,以队伍正规化建设为保证,进一步加强和改进医院工作。进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫,不断促进医院规范化、科学化、制度化、人性化建设,推动医院工作再上一个新台阶。

    一、工作目标

    1.增强安全意识、管理意识、大局意识,进一步完善全院卫生管理制度,规范全院安全管理措施,严格执行全院安全管理制度,确保医院全年安全无事故,减少各种安全隐患的发生。

    2.强化政治思想教育,加强队伍正规化建设,提高法律意识、服务意识,严格执行制度管人、制度管事。

    3.继续加强改善服务态度,规范服务程序,提高服务质量,确保服务无投诉。

    4.加强信息化建设,规范信息内容和程序,提高科技设备的利用率和操作水平。

    二、工作计划

    增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识,牢固树立为病人服务的思想,加强与有关科室的联系沟通,加快建设健全和完善的工作机制,加强医院窗口服务规范化建设,规范服务行为,严格实行院务公示制度;继续做好创满意、百日安全优质服务活动,扩大院内外监督员队伍,拓宽院内外监督渠道,主动接受社会监督、群众监督。严格执行规范工作流程,强化对病人面对面的直接现场管理,强化科室安全管理的责任心、主动性,提高科室的安全管理水平。及时了解病情,做到对重点病人的一般情况了解病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早控制。

    加强重点岗位、重要时间段、重要环节、病人的安全防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、的严格管理;做到重点突出、动态控制。实行全员参与、全面落实防范措施,总结经验、查找安全隐患和不足,提出整改措施。加强病人日常养成训练的规范化工作,发挥病人自己管理自己的能力,防止各种冲动行为的发生。进一步完善各种突发事件应急处置,提高应急处置能力。以病人为中心,尊重病人的人格,保障病人的合法权利,主动做好生活护理;采取面对面管理加强优质服务,规范岗位文明用语,对病人给予人性化关怀;坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象,要增强服务意识,提高服务水平,规范工作程序,加强内部管理;做到定时和不定时检查维护院内各类设备,切实主动做好下收、下送、下修工作。

    20XX年是猴年,猴儿健步如飞,我们会有关部门和卫生院领导的正确指导下,在有关科室和人员的帮助和支持下继续把我院建设的更完善,我相信我们卫生院的明天是属于大家的,我们的卫生院会更加美好和辉煌。

    医院后勤工作计划精选【二】

    一、工作思路

    20XX年总务后勤工作的基本思路是:围绕一个中心,搞好两个服务。围绕一个中心,即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务,一是搞好为临床工作的服务,为临床工作提供优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务,解决医务人员的后顾之忧,让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去,为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。

    二、工作目标

    本年度后勤工作的总体目标是:做到五个确保、五个力争。五个确保是:确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修;确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及时到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆安全正常运行;确保医院食堂的安全、卫生、丰富。五个力争是:力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。

    三、工作措施

    1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。

    (1)根据20XX年工作经验总结,按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度,做到精简、实用。

    (2)从20XX年的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程,包括维修、采购等,并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。

    2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。

    (1)认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求,增强服务意识,提高服务质量

    (2)认真落实精细化管理的各项要求,为临床工作创造优良条件,在搞好服务的过程中,实现自身价值,贡献自己的力量。

    3.加强医院物资、药品、耗材管理。

    (1)严格材料购进,材料领出制度,非易损耗品领出新的,必须收回旧的。

    (2)每月底对库房进行盘点,做到帐物相符。

    (3)固定资产形成档案,物品的入库、出库严格登记手续。

    4.节约后勤支出,节约使用水电气。

    (1)加强全院职工爱护公物的公德心,达到物品的最长使用寿命。

    (2)加强采购的价格审核和质量把关,尽量购买物美价廉的物品。

    (3)节约使用水电气,做到人离电(水、气)断,防止安全隐患的发生。

    5.做好医院清洁工作。

    (1)加强清洁工医院感染知识的培训,让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。

    (2)增强对清洁工的管理力度,明确职责、责任,严格考核、奖惩分明。

    (3)提高医院清洁质量。

    6.提高维修工作的质量与时效性。

    (1)优化维修流程,提高时效性。

    (2)严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。

    7.完成院内出现的一些临时性工作。

    8.把安全防范工作放在首位。

    医院后勤工作计划精选【三】

    一、工作目标

    按照省厅、市局提出的“创品牌、出亮点,全省领先、全国有地位”的总体目标,20XX年医院要努力实现以下具体目标:

    (一)增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识,进一步完善医疗安全管理制度,规范医疗安全管理措施,严格执行医疗安全管理制度,提高医疗安全管理水平,确保医院全年安全无事故,减少各种安全隐患的发生。

    (二)强化政治思想教育,加强队伍正规化建设,提高法律意识、服务意识,严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定;严格执行制度管人、制度管事;确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。

    (三)继续开展“四个零”活动。加强规范化管理,规范岗位工作流程,强化检查指导;实现全员参与、全过程管理、全面质量控制,通过三级专科医院评审。

    (四)改善服务态度,规范服务程序,提高服务质量,确保服务无投诉。

    (五)加强信息化建设,规范信息内容和程序,提高科技设备的利用率和操作水平,实现办公自动化;通过市级档案、省厅信息系统验收。

    (六)增强科技意识,加强专业人才培养,加强科技兴院步伐,完成科研立项、科研基层评审各2项。

    二、工作计划和措施

    (一)进一步端正执法思想,规范强制医疗执法活动

    1、认真开展执法教育、安全教育活动,切实转变执法理念,增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识,牢固树立执法为民思想和为病人服务思想,切实提高“四个能力”。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。

    2、加强与有关部门联系沟通,加快有关地方性法规建设,健全和完善相关工作机制,解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题,防止执法不严、不公现象的发生。

    3、加强医院窗口服务规范化建设,规范服务行为,严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动,扩大院内外监督员队伍,拓宽院内外监督渠道,定期召开监督员会议,主动接受社会监督、群众监督。

    (二)加强安全环节管理,强化事前预防,确保医院全年安全

    4、继续深化管理整顿工作,严格落实各项安全规章制度和安全防范措施,加大检查考核力度,发挥技防监督、指导作用,不断总结经验,逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。

    5、严格落实岗位安全责任制,严格执行规范工作流程,强化对病人面对面的直接现场管理,强化科室安全管理的责任心、主动性,提高科室的安全管理水平。及时了解病情,做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。

    6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、提审程序的严格管理;做到重点突出、动态控制。

    7、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会,总结经验、查找安全隐患和不足,提出整改措施。

    8、加强病人日常养成训练的规范化工作,发挥病人自己管理自己的能力,防止各种冲动行为的发生。

    9、完成二期监控系统建设,将监控技防系统延伸到全院各重要岗位、重要场所。

    10、规范各种安全台帐,做到记录及时,内容详细、准确。

    11、进一步完善各种突发事件应急处置预案,定期开展预演,提高应急处置能力。

    12、严格落实医疗安全责任制和责任追究制,对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。

    医院后勤工作计划

    20xx年是我院三级专科医院评审的关键年。根据全国公安厅局长会议精神和省、市监管主管部门关于“抓基层、打基础、苦练基本功”的工作要求,结合医院第二个五年业务发展规划和医院20xx年工作思路,制定医院新一年计划如下:

    一、指导思想

    以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导;以党的x届x中全会、全国公安厅局长会议和各级公安监管工作会议精神为指导;以科学发展观统领医院各项工作,以深入贯彻中央《关于进一步加强和改进公安工作的决定》、“二十公”会议精神、《公安机关人民警察内务条令》、以“基层基础年”为主线,以执法为民为核心,以改革创新为动力,以科技强院为支撑,以科室基础建设为重点,以队伍正规化建设为保证,以等级医院评审为目标,进一步加强和改进医院工作,切实提高“四个能力”、两个水平“、“五个落实”,进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫,不断促进医院规范化、科学化、制度化建设,推动医院工作上一个新台阶,实现“四个零”目标。

    二、工作目标

    按照省厅、市局提出的“创品牌、出亮点,全省领先、全国有地位”的总体目标,20xx年医院要努力实现以下具体目标:

    (一)增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识,进一步完善医疗安全管理制度,规范医疗安全管理措施,严格执行医疗安全管理制度,提高医疗安全管理水平,确保医院全年安全无事故,减少各种安全隐患的发生。

    (二)强化政治思想教育,加强队伍正规化建设,提高法律意识、服务意识,严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定;严格执行制度管人、制度管事;确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。

    (三)继续开展“四个零”活动。加强规范化管理,规范岗位工作流程,强化检查指导;实现全员参与、全过程管理、全面质量控制,通过三级专科医院评审。

    (四)改善服务态度,规范服务程序,提高服务质量,确保服务无投诉。

    (五)加强信息化建设,规范信息内容和程序,提高科技设备的利用率和操作水平,实现办公自动化;通过市级档案、省厅信息系统验收。

    (六)增强科技意识,加强专业人才培养,加强科技兴院步伐,完成科研立项、科研基层评审各2项。

    三、工作计划和措施

    (一)进一步端正执法思想,规范强制医疗执法活动

    1、认真开展执法教育、安全教育活动,切实转变执法理念,增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识,牢固树立执法为民思想和为病人服务思想,切实提高“四个能力”。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。

    2、加强与有关部门联系沟通,加快有关地方性法规建设,健全和完善相关工作机制,解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题,防止执法不严、不公现象的发生。

    3、加强医院窗口服务规范化建设,规范服务行为,严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动,扩大院内外监督员队伍,拓宽院内外监督渠道,定期召开监督员会议,主动接受社会监督、群众监督。

    (二)加强安全环节管理,强化事前预防,确保医院全年安全

    4、继续深化管理整顿工作,严格落实各项安全规章制度和安全防范措施,加大检查考核力度,发挥技防监督、指导作用,不断总结经验,逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。

    5、严格落实岗位安全责任制,严格执行规范工作流程,强化对病人面对面的直接现场管理,强化科室安全管理的责任心、主动性,提高科室的安全管理水平。及时了解病情,做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。

    6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、提审程序的严格管理;做到重点突出、动态控制。

    阅读拓展:

    医院后勤保障工作

    “xx”已经过去,回顾五年来在医院党委和院行政的正确领导和关怀下,紧紧围绕“xx”发展规划和每年的后勤工作目标,广大后勤职工群众以邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观为重要指导,积极开展学习实践科学发展观活动和创先争优活动,团结一致,创新务实,奋力拼搏,较好的完成了“xx”规划,医院后勤方面建设取得了长足发展。

    一、后勤保障的现状分析

    (一)现状和“xx”成就

    后勤办下属13个班组,正式在编人员110人,聘任人员 118人。

    拥有2台10t蒸汽锅炉2台5t热水锅炉2台6t供热机组、变压器装机容量19910kVA、污水处理站2座日处理医疗污水8000t、中央空调机组共计3500万大卡供热面积25万平方米及先进的大型洗涤设备。担负医院27万平方米建筑面积的水电维修、2.8万平方米绿地面积绿化和4千余万元的物资供应工作。

    在院领导的正确领导下,根据医院党政工作要点,认真落实医院的工作部署,服从需要,后勤方面建设取得了发展。“xx”期间先后圆满完成了抗冰灾保运行任务、医院综合节能降耗项目、锅炉余热回收技改、磁共振机房扩建、腔镜中心改造等重要项目。完成了复兴街小学、老内科楼、102户宿舍的拆迁工作

    (二)特色与优势

    后勤保障工作是医院的一个十分重要环节,是一项复杂的系统工程,是医院工作的有力保障。尤其抓好以人为本的管理,是医院后勤保障的工作关键。培养职工的主人翁精神,有效地发挥职工的主观积极性,立足本职,树立“以病人为中心”的服务意识,围着临床需要开展工作,才能全面提高后勤服务水平,促进后勤工作与医疗同步发展。

    (1)后勤办下属班组多,服务涵盖范围广,专业性强。

    不少岗位专业性强,工作人员都有岗位执照。如锅炉班负责医院的高压蒸汽生产,医疗消毒少不了;配电班担负全院的10千伏高压配电任务,为医疗提供电力保障;气体班负责医院的制氧等工作,抢救病人必不可少。

    (2)广大后勤职工群众团结一致,团结协作,克服困难。

    后勤队伍是一支吃苦耐劳、不怕牺牲的队伍,后勤职工群众对于医院领导交给的任何任务都能认真完成,尤以xx年抗冰雪灾害的斗争,它展现了后勤系统的作战能力和应变素质,体现了职工群众牺牲精神和责任意识。

    (三)差距与不足

    作为一个病床排名全国前10名的现代化医院,在后勤保障方面与同级医院相比仍然有差距与不足。

    1、服务意识不够强,服务质量与服务水平有待提高

    后勤班组有许多高级工和技师,但个别人员工作能力和技术水平不尽如人意,存在一些办事推诿、拖拉的现象。工作主动性不够强,服务质量有待提高。

    2、主人翁意识淡薄、责任感和危机感不够

    有少数后勤职工主人翁意思淡薄,工作表现不积极、不主动,缺乏责任感,工作散漫、劳动纪律较差。对后勤改革发展的趋势不明确,缺乏危机感,观念陈旧,吃大锅饭,守铁饭碗,已经不能适应后勤服务的现状和发展。

    3、专业技术人才较缺乏

    后勤的正式职工多数年龄偏大,文化程度不高,难以接受新技术新知识,面对医院现代化建设的不断扩大,面对大量的高精尖设备,多数人已经不能解决设备问题,严重的制约了医院后勤对医教研一线工作的支持。

    4、管理水平有待提高

    目前、后勤管理方式仍处于较为粗放的阶段,理念比较落后,与医院的管理要求不甚相符,与先进的现代医院后勤管理模式有较大差距。

    三、机遇与挑战

    (一)发展机遇

    医院后勤保障系统作为医院的重要组成部分,在一定程度上影响医院的发展和建设,影响医院的社会效益和经济效益。当前,医院后勤服务社会化的发展方向已初步成为人们的共识,但医院后勤改革仍面临着诸如观念转变迟缓、认识明显滞后、队伍素质偏低等困难。随着国家经济体制改革的深入,卫生部相关改革措施的出台,医院后勤服务由福利型向经营型转变,由无偿服务向有偿服务转变,由单纯为医院服务向为社会服务方面转变。医院后勤服务社会化、后勤服务部门

    的企业化改革已成趋势。

    (二)面临的挑战

    医院后勤面临再次发展的机遇也面临巨大的挑战,一方面,医院大机器要良好的运转、大处和细节都离不开后勤的保障,随着社会化的要求逐步提高,管理必定更复杂、更困难;另一方面,医院后勤部门不是直接创收部门,医院改革和市场经济要求后勤人员编制尽可能裁减,后勤投入尽可能控制。在这样一种“夹缝”中生存的后勤管理,面临巨大的困难和挑战!但是,由于受传统管理体制的习惯势力的影响,后勤改革在理论认识和实际操作上都存在着不少主、客观方面的原因,甚至还有可能成为医院改革与发展的一个沉重包袱。就目前全国大小医院情况来看,不少医院用于后勤的人力、物力和财务往往是一笔不菲的开支,然而如此庞大的后勤摊子提供的服务质量不能尽如人意,因此彻底打破在以往旧体制下形成的旧观念、旧思维模式,用市场机制的强大生命力激活改革和创新,使后勤管理完全使用市场经济和群众的要求,把后勤服务切实推向社会化,才能真正提医院后勤的质量和效率。

    三、目标与任务

    (一)、指导思想

    坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,为实现党代会提出的宏伟目标,在“一切以病人为中心”的服务思想指导下,建立一支绿色、低耗、高效的后勤保障队伍。

    (二)、总体目标

    建设国际知名、国内一流的研究型医院和绿色低耗的现代化花园式医院,并打造一支“精干、务实、节约、高效”的后勤管理和服务队伍。

    (三)、具体目标和任务

    1、基本建设

    建设现代化花园式医院,力争医院绿化覆盖率达到30%。对院内绿化和道路进行合理设计布局,营造安全、宁静的医疗休养环境。院内沿道路设置绿化带,各楼之间以灌木为主。医院原有名贵树种或年代久远树木都将予以保留,并以其

    原有位置为中心,辅以其他树种协调搭配,同时注意树种的多样性,确保院内四季有不同的绿化景观。彰显“团结、严谨、求实、创新”的医院文化。

    2、完善管理工作

    加强内部管理,提高服务水平;规范物质采购招标的程序;规范基建维修改造工作,逐步实现全成本核算、目标管理,打造一支“精干、务实、节约、高效”的后勤管理和服务队伍。

    3、加强制度建设

    规范办公用品领用制度、办公物品的购置、领用、管理和报废审批程序,减少办公设备的意外毁损、闲置浪费。设立财产管理员领物,严格办公物品的领用手续;完善用水、用电、中央空调开机管理制度,坚决杜绝长明灯和长流水的不良行为。

    4、增收节支节能减排

    从严控制支出,牢固树立“节支也是增收”的理念,开展节约“一滴水、一度电、一升油、一张纸”的增收节支活动。以达成全院的节能、减排、降耗目标,水、电、气的节能指标力争达到7%。开展增收节支节能减排就是向管理要效益,用科学管理提高效率,减少医院的支出,降低医院的运行成本,为医院可持续发展奠定坚实的基础。

    5、改革后勤机制,推进后勤社会化

    建立现代医院的后勤管理体制,推进后勤工作的规范化、科学化、标准化。后勤系统实行统一着装、挂牌上岗,强化劳动纪律,加强安全生产,实行后勤班组人员结构的优化、配置和整合,强化为临床一线服务的意识,提高后勤综合保障能力。积极推进后勤社会化进程,为医院的快速发展提供强有力的后勤保障。

    四、(大学2018年元旦放假安排通知及通告)思路与措施

    坚持以国家“xx”发展规划为依据,积极投身国家公立医院改革,结合院党代会提出的战略目标与任务,结合医院发展的实际,抓住机遇推行优质服务,努力降低运行成本,加强管理,完善设施,建立现代医院的后勤管理体制,推进后勤工作的规范化、科学化、标准化。强化为临床一线服务的意识,提高后勤综合保障能力,逐步实现全成本核算、目标管理,开展增收节支活动,以达成

    全院的节能、减排、降耗目标。积极推进后勤社会化进程,为医院的快速发展提供强有力的后勤保障。

    ( 一)加强领导,统一认识,建立优质、高效的后勤管理和服务队伍

    后勤工作是医院工作的重要组成部分,其支持保障和维修供应工作做的好坏将直接影响到医疗、教学、科研工作的效率和质量。同时,后勤支出也是医院财务支出的大头,建立一支优质、高效的后勤管理和服务队伍是关键,加大对现有后勤人员的培养力度。对专业技术要求较高的工作岗位要实行持证上岗,对不具备资格的人员要通过各种渠道进行严格培训,使其尽快达到相应的技术水平。要逐步引进一些高学历、高层次的管理人才与技术骨干,对一些特殊需要的人才可在社会上公开招聘,以不断充实我院的后勤队伍,力争在两、三年内建立起一支“精干、务实、节约、高效”的后勤管理和服务队伍

    (二)强化服务意识,优化服务质量

    后勤服务与医院主业有着千丝万缕的联系,无论体制如何改、机制如何变,以我们以医疗为主、为临床服务的宗旨不能变,离开了这个宗旨,后勤部门就失去了生存和发展的依据。随着经济的发展,服务业在国民经济中所占比重会越来越大。服务是商品,提供服务就是在创造和销售这一商品。后勤职工将要通过自己的商品----服务,充分发挥自己工作积极性,展示自己工作的技能,提高单位劳动生产率,获得更多的价值。最直接的说就是根据医院的要求,提供优质的服务和更好的服务质量。

    (三)精简后勤管理机构,加强后勤人员目标考核

    在原有的水电班、钳工班、木工班、动力班的基础上成立后勤维修部;将锅炉班、配电班、电话班、空调班合并成立设备运行部;其余班组合并成立综合服务部。三部门统一归后勤办公室管理和指挥,这样有利于提高工作效率,人尽其才,物尽其用,达到资源共享;后勤管理要本着精简机构,提高工作效率的原则,三五年内逐步形成小机关、多实体、社会化大服务的管理模式。后勤办作为后勤管理的主要职能部门,全面负责医院后勤服务工作的管理。要从医院实际需要出发,根据工作性质和职责范围在人员管理上进行理顺与完善。在福利待遇不变的情况下逐步实行“目标考核制“。根据不同工作岗位的性质和工作量不同进行定岗定编,将原后勤工作人员的工龄和工资要记录档案,对被年度考核不合格的人。